Servicevoorwaarden

Door gebruik te maken van de diensten van FreshDrop Laundry ga je akkoord met de volgende servicevoorwaarden.

1. Diensten

FreshDrop biedt pickup & delivery wasservices aan, waaronder wassen, drogen en opvouwen voor particuliere klanten, Airbnb-hosts en bedrijven in Noord-Holland.

2. Doorlooptijd

De standaard doorlooptijd is ongeveer 48 uur, tenzij anders overeengekomen. Express services zijn afhankelijk van beschikbaarheid.

3. Verantwoordelijkheid van de klant

Klanten zijn verantwoordelijk voor:

• het controleren van alle zakken vóór ophaling
• het vooraf informeren van FreshDrop over delicate items of items die speciale zorg nodig hebben
• ervoor zorgen dat het wasgoed geschikt is voor standaard wassen en drogen

FreshDrop is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door items die in kledingstukken zijn achtergelaten.

4. Vlekverwijdering

FreshDrop garandeert geen volledige vlekverwijdering. Zware vlekken, olie, verf, bloed, chemische vlekken of speciale behandelingen kunnen aparte professionele behandeling vereisen en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

5. Delicate en speciale items

Items zoals zijde, wol, luxe kledingstukken, designeritems of delicate stoffen worden op risico van de klant gereinigd, tenzij vooraf anders overeengekomen.

6. Wasproces

De was wordt verwerkt met standaard gemengde wasbeurten, tenzij speciale wasinstructies vóór het ophalen worden doorgegeven.

Speciale wasverzoeken, zoals gescheiden wasbeurten of delicate verzorging, kunnen extra kosten met zich meebrengen.

7. Schade en aansprakelijkheid

FreshDrop behandelt al het wasgoed met zorg en aandacht. Klanten erkennen echter dat elke wasservice normale was- en droogrisico's met zich meebrengt.

FreshDrop is niet verantwoordelijk voor:

• normale slijtage
• krimp
• kleurvervaging
• uitrekken van stoffen
• zwakke naden
• reeds bestaande schade
• fabrieksfouten
• schade veroorzaakt door onjuiste of ontbrekende waslabels
• delicate stoffen die met standaard wasprocedures worden gereinigd

Klanten zijn verantwoordelijk voor het vooraf informeren van FreshDrop over delicate, luxe of speciale items.

FreshDrop garandeert geen vlekverwijdering.

Door gebruik te maken van de service accepteren klanten dat wasgoed op eigen risico wordt gereinigd.

8. Verloren items

Klanten moeten ontbrekende items binnen 48 uur na levering melden.

9. Pickup & delivery

Klanten moeten ervoor zorgen dat het wasgoed beschikbaar is op het afgesproken ophaalmoment. Als FreshDrop arriveert en het wasgoed niet klaarstaat, kan een gemiste pickup-toeslag van toepassing zijn.

10. Betaling

Betaling moet worden voltooid volgens het gekozen abonnement of de gekozen service, vóór of bij levering, tenzij anders overeengekomen.

11. Annuleren

Eenmalige bestellingen en maandelijkse abonnementen kunnen via WhatsApp worden geannuleerd of verplaatst met redelijke voorafgaande kennisgeving.

12. Hygiëne en weigering van service

FreshDrop behoudt zich het recht voor om wasgoed te weigeren dat:

• ander wasgoed kan beschadigen
• hygiënerisico's kan opleveren
• overmatig vuil, schimmel, chemicaliën of gevaarlijke stoffen bevat

13. Privacy

Klantinformatie wordt alleen gebruikt voor het uitvoeren van FreshDrop services en communicatie rondom boekingen en leveringen.

14. Wijzigingen

FreshDrop behoudt zich het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment bij te werken.